La fidélisation de ses clients est l’ensemble des actions mises en place pour les conserver.
Elle repose sur une véritable stratégie marketing au sein de l’environnement digital de l’entreprise.
Avoir un taux élevé de clients fidèles permet de limiter l’investissement en conquête de nouveaux clients.
Voici les points que nous allons aborder :
-Les enjeux de la fidélisation
-Panorama des outils numériques pour acquérir des clients
-Les bonnes pratiques de la newsletter (contenu, outil, envoi, suivi, etc…)
